Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de dorodango

El acceso y uso de dorodango está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localCuenta verificadaDatos protegidosSoporte en español
dorodango Condiciones legales que rigen su uso de dorodango
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información personal y la transparencia en el manejo de su cuenta son parte central de cómo operamos. A continuación detallamos los puntos que más preguntas generan entre nuestros usuarios en Perú.

Datos personales Recopilamos únicamente los datos necesarios para verificar su identidad y procesar movimientos. No los cedemos a terceros ajenos a la operación de la plataforma sin su consentimiento previo.
Cookies y sesión Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta.
Retención y eliminación Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y la supresión de datos escribiéndonos al correo de soporte.
Acceso y rectificación Tiene derecho a consultar qué información tenemos sobre usted y a solicitar correcciones. El proceso se inicia desde el formulario de cuenta o por correo, con verificación de identidad previa.
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales y de cuenta

Si tiene alguna consulta relacionada con estas condiciones, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español a través de los siguientes canales. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en dorodango. Es el canal más directo para resolver dudas sobre condiciones de uso, verificación de identidad o movimientos en su billetera.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del asunto.
Formulario de cuenta Desde el panel de su cuenta, complete el formulario de contacto para solicitar cambios en sus datos, revisión de transacciones con Yape o Plin, o cierre voluntario de cuenta.

Lo que más se consulta sobre las condiciones legales

Estas son las dudas que con mayor frecuencia llegan a nuestro equipo de soporte en relación con el marco legal, los datos personales y el funcionamiento de la cuenta en dorodango.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Solicitamos un documento de identidad vigente emitido en Perú —DNI u otro equivalente— para completar la verificación. Este paso es obligatorio antes de procesar retiros hacia su cuenta en BCP o Interbank.

Escriba al correo de soporte indicado en su cuenta o use el formulario de contacto. Una vez verificada su identidad, procesamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Sí. Todos los movimientos en su billetera de la cuenta —incluidos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— están sujetos a estas condiciones y al historial registrado en su cuenta.

Puede solicitar el cierre de su cuenta desde el formulario disponible en el panel de su cuenta o contactando a soporte por chat o correo. Procesamos la solicitud tras verificar su identidad.

Las condiciones se actualizan cuando hay cambios en la operación o en la normativa aplicable. Le notificamos dentro de la plataforma con antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.